Klantenservice
Herroepen: 14 dagen bedenktijd
Toch niet tevreden? Bij een aankoop op afstand mag u binnen 14 dagen zonder opgave van redenen afzien van de koop.
1. Meld het binnen 14 dagen
De bedenktijd loopt tot 14 dagen na de dag waarop u (of iemand namens u) het product ontvangt. Bestelt u meerdere producten die apart worden bezorgd, dan telt de dag waarop u het laatste product ontvangt. Melden kan met het online formulier hieronder, met het modelformulier of per e-mail.
2. Stuur het product terug
Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug, compleet en zo mogelijk in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Wij laten u weten naar welk adres en hoe u het product het beste kunt terugsturen.
3. U krijgt uw geld terug
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na uw melding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.
Betaald met aanbetaling?
U kunt bij ons kiezen uit volledig betalen of € 100 aanbetalen met de rest bij levering. Heeft u aanbetaald, dan betalen wij de aanbetaling (en een eventueel al betaald restbedrag) volledig terug, binnen 14 dagen en via dezelfde betaalmethode. Herroept u al vóór de levering, dan hoeft u het restbedrag niet meer te betalen.
Tijdens de bedenktijd
U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Gebruikt u het verder dan nodig is om de aard en werking vast te stellen, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.
Online herroepen
Vul het formulier in; wij bevestigen de ontvangst direct per e-mail.
Liever op papier of per e-mail?
Gebruik het wettelijke modelformulier. U kunt het hier invullen en printen of als pdf opslaan.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan: My Connect B.V. h.o.d.n. GreenAccu, Laarderhoogtweg 18, 1101 EA Amsterdam, info@greenaccu.nl (KvK 42121065 · btw NL869823048B01)
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Stuur het ingevulde formulier per e-mail naar info@greenaccu.nl of per post naar het adres hierboven.
Vragen? Bel 020 532 5050 (ma t/m vr 09:00 – 17:30) of mail info@greenaccu.nl. Zie ook verzenden en retourneren en onze algemene voorwaarden.
Bedrijfsgegevens
My Connect B.V. h/o GreenAccu
Laarderhoogtweg 18, 1101 EA Amsterdam
KvK 42121065 · btw NL869823048B01